Todas as vendas são finais e não reembolsáveis, exceto quando um reembolso for exigido pela legislação aplicável.
1. Conteúdo digital com acesso imediato
Após a confirmação do pagamento, a compradora recebe acesso a conteúdo digital, materiais complementares e, conforme a oferta, à comunidade. Em razão dessa liberação imediata, não oferecemos reembolso voluntário por mudança de ideia, falta de uso ou desistência.
2. Situações que não geram reembolso
- mudança de opinião ou arrependimento após a compra;
- falta de tempo, incompatibilidade de agenda ou ausência de participação;
- não utilização total ou parcial do curso, bônus ou comunidade;
- expectativa de resultado específico, inclusive perda de peso;
- descumprimento dos Termos de Uso, compartilhamento de acesso ou conduta inadequada;
- insatisfação subjetiva quando o conteúdo descrito na oferta foi disponibilizado.
3. Exceções legais e problemas de cobrança
Esta política não elimina direitos que não possam ser renunciados. Entre em contato se houver cobrança duplicada, cobrança não autorizada, erro material na transação ou impossibilidade comprovada de acesso que não seja solucionada após oportunidade razoável de suporte. Cada caso será analisado conforme os fatos e a legislação aplicável.
4. Como solicitar análise
Envie e-mail para [email protected] com nome completo, e-mail utilizado na compra, data, comprovante e descrição do problema. A solicitação não garante reembolso; ela inicia a análise da situação apresentada.
5. Prazos de processamento
Quando um reembolso for aprovado ou exigido por lei, o processamento será solicitado ao provedor de pagamento. O prazo para o crédito aparecer depende do banco, da bandeira do cartão e do processador utilizado.
6. Chargebacks e tentativa de solução
Antes de contestar uma cobrança legítima, recomendamos contato com o suporte para correção de eventuais falhas de acesso ou cobrança. Essa recomendação não limita direitos legais da consumidora.
7. Alterações nesta política
A política pode ser atualizada para refletir mudanças operacionais ou legais. A versão aplicável à compra será aquela apresentada no momento da transação, salvo quando a lei determinar regra diferente.